好评（好评）

时间：2023-04-15 浏览：32 分类：娱乐资讯

门店无别事，全都是“小事”。在这次防疫工作中，冠寓历山北路店也被划为管控区内，早上7点钟，店长与运营官们全部到位，准备开展一天的工作。

23层楼，792套房间，在租租户近1000人，现场冠寓工作人员共7人，门店房间的大体量也带来了较大的挑战。接送租户外卖，运送垃圾，回复租户的疑问，组织核酸检测，维持现场秩序，都会让人忙的马不停蹄。

“这都是些小事，我们希望尽我们最大的努力给予租户最好的服务，减少租户生活上的困难，同时确保防疫工作顺利开展，减少人员的流动性。”正在现场忙碌的店长薛倩，是在接收到社区通知后，选择了深夜十二点第一时间返回了公寓，召集所有在店龙湖工作人员展开工作。临时封闭出入口，安排人员值班，劝返想离开公寓的租户，并及时与每一位在租租户沟通安抚租户情绪。

门店一楼变成了外卖分发区，从早上7:30开始，就有租户陆陆续续点餐。“早上的8:00到9:30，中午11:00到13:00，晚上6:00到21:00，是租户点餐的高峰期，根据社区规定，外卖只能放在门外，我们需要一个一个的先把外卖拿到1楼公区，再把外卖按照楼层区分开，高峰期忙起来，连看时间的机会都没有，经常忙着忙着就到深夜了。”

门店6楼公区变成临时核酸检测点，身着加厚防护服的医护工作人员以及门店运营官，一站就是一天。租户自觉保持间隔，没有吵闹，无条件服从安排，不给医护人员添麻烦，没有人特别紧张，也没有人特别轻松。

因为租户众多，垃圾清理也是一个令人头疼的问题，社区资源紧缺，给门店配备的医用垃圾袋不足以支撑门店使用，仅仅半天，医用垃圾袋就告急了，垃圾如果堆积如山，将十分影响租户居住。济南冠寓紧急拉通各航道供应商资源，在当天下午配送医用垃圾袋，解决了门店的燃眉之急。

留在历山北路店的店长与运营官们，都是一群95后的女生，最年轻的才23岁，刚刚准备毕业。但搬运垃圾，她们二话不说化身女汉子；上门逐个提醒租户做核酸，她们又是令租户最安心的一群人。

冠寓高质量的服务，自然收获了不少租户的好评。在租租户张先生，主动要求加入分发外卖的队伍中，帮助运营官一起运送外卖。一对爱心情侣给运营官送去医用消毒液，更有租户主动点了美食。疫情之下，是每一个租户的配合与理解，才有效保证了防疫动作的开展。

除冠寓历山北路店外，其余冠寓门店也已按照政府要求严格执行。配齐防疫物资，进出出示健康码、行程码并测温。设立防疫小组，出现紧急情况第一时间进行上报。

龙湖冠寓秉着“为租户创建温暖而明亮的节点”这一使命，成为租户温暖的港湾。