分享一点创业路上的经验教训@洋哥严选好房（长沙）

时间：2023-06-22 浏览：115 分类：娱乐资讯

利他思维。

在长沙买房和创业做生意一样，千万不要自己喜欢就可以了。去年我给客户准备端午送礼的时候，结果被人喷惨了。我确实也做了一些错误的决策，今天我就展开说一下，你们也可以学习一下里面的经验教训。

去年端午节我发了条视频，就是记录我们给客户准备端午节礼品。当时也是想回馈一下我的老客户，就找了几个亲戚朋友同事一起去包粽子煮粽子，到最后包装粽子。其实从我的角度上面讲，我前前后后忙了有三四天，我认为这个东西客户一定会喜欢。但是没想到的是什么呢？

·第一个，现在很多人过节不喜欢吃粽子，收到货之后就扔到旁边了。

·第二个，因为当时天气比较热，很多粽子等客户想吃的时候，打开的时候基本上里面都坏了，所以结果就是事情也做了，但是只感动了自己。这个教训就是创业做生意有时候不能只取悦自己，应该更多的去研究消费者喜欢什么东西，有时候结果比过程更重要。

今年端午节我们就改成了元祖的冰粽和麻薯，再用顺丰冷链全国包邮寄出去。用这个冰粽主要是基于现在天气比较热，很多客户家里面有小孩，这个东西吃起来比较清爽，我尽量投其所好。像这一次我花费的精力比去年要少很多。但是当我们第一批货寄出去之后，我们收到的好评反馈其实比去年提升了很多倍。

坦率的说，做好售后服务，不仅仅是希望获取老客户的好评或者转介绍，更多的是我希望这种品质正循环，能够影响我们团队的正向服务的价值观，让大家(团队)向上向善，然后更多的在前端刺激大家(团队)，提升专业和服务水平。然后在选房的过程中对客户怀有敬畏之心。

当然有的人说服务不重要，专业才重要。但是我认为如果一个人他内心没有服务价值观，没有对客户的敬畏之心，那么他就很容易陷人，个人利益最大化的框架，最终，所谓的专业也会变成收割客户的镰刀。