开店掌握5个要点，让服务更贴近顾客需求#创业

时间：2023-06-22 浏览：114 分类：娱乐资讯

开店掌握5个要点，让服务更贴近顾客需求。如何搭建标准化服务？

开店掌握5个要点，让服务更加贴近顾客需求。

·第一点客流量。连锁企业要时刻掌握门店的客流量，了解门店的繁忙时间段和客流的高峰期，以便根据不同的时段的客流量做出相应的调整。

·第二点客户消费习惯。要通过了解客户的购买商品的种类数量以及价格区间，来更好的服务客户，满足客户的需求。还可以通过调整商品的采购策略，同时要满足对客户消费频率以及消费时间段进行分析，总部也可以确定营销促销的时间和产品折扣。

·第三点是客户来源。总部还是需要了解客户的来源渠道，包括来店里消费者的客户和网上下单的用户。这样能够帮助企业更加精准的去制定市场推广方案。

·第四点客户满意度。它是收集客户需求反馈意见的一个关键的营销指标，可以通过利用客户反馈的数据，企业能够更好的去了解用户的需求，能够及时的去优化我们的营销策略。

·第五点客户流失率。总部要留意流失客户所带来的经济损失、负面口碑以及客户忠诚度下降等问题，这对于企业的发展来讲是至关重要的。

总之连锁企业必须要认真了解并分析客流数据，将其转化为营销策略来提高我们的销售。但是很多企业对于客流数据的记录和使用还是用比较传统的方法，无法进行多维度的进行分析，这个时候就需要数字化营销工具了。如果想了解，可以点击下方的链接进行免费预约。